Persönliche Buchempfehlungen aufgrund individuellen Leseverhaltens ermöglicht im Morawa Online-Shop ab sofort ein integrierter digitaler Chatbot. Online-Bestellmöglichkeiten rund um die Uhr sind schon lange Standard, ergänzend dazu folgt jetzt die Buchempfehlung, Buchsuche oder Generierung von Buchvorschlägen mittels Chat-Interaktion. Dies kann als Ergänzung zu den persönlichen Beratungsgesprächen im stationären Buchhandel dienen.
Das digitale Tool entstand aus der Kooperation zwischen der Entwicklergesellschaft bpm consult ag (Hägendorf, Schweiz) und dem Partner QualiFiction GmbH (Hamburg) aus einem langjährigen Engagement und der frühen Auseinandersetzung mit künstlicher Intelligenz in der Buchbranche heraus.
Klaus Magele, Geschäftsführer von Morawa Buchhandel kommentiert: „Dank der bpm und ihrer innovativen Lösung können wir unseren Kund:innen einen einzigartigen Mehrwert bieten. Die individuellen Buchempfehlungen des ChatBots setzen neue Maßstäbe im Buchhandel.“
Der neue ChatBot bietet eine personalisierte Buchempfehlung basierend auf den individuellen Fragen der Nutzer:innen. Durch den Einsatz moderner Technologie in den Bereichen semantische Suche und künstliche Intelligenz greift der ChatBot auf eine breitflächige Auswahl an Büchern zu, um passende Vorschläge zu finden. Das Tool lernt mit jeder Anfrage dazu und passt die Empfehlungen laufend an.
Dank eines leistungsstarken Large Language Models (LLM) liefert der ChatBot nicht nur einfache Buchempfehlungen, sondern bereitet diese auch detailliert auf und schickt, falls vorhanden, sogar Rezensionen von Mitarbeiter:innen der Buchhandlungen gleich mit. Nutzer:innen erhalten neben den Buchtiteln eine Zusammenfassung der Inhalte sowie eine kurze Begründung, warum das vorgeschlagene Buch zu ihrer Anfrage passt. Dieses Feature zielt darauf ab, die online-Buchsuche effizienter und auch inspirierender zu gestalten.
In der nächsten Ausbaustufe soll der ChatBot auch für NonBook-Artikel oder Servicefragen zur Verfügung stehen. Der neue ChatBot-Service kann ab sofort auf der Seite des Morawa Online Shops genutzt werden.
