Die Buchhandlung versteht sich als Treffpunkt für verschiedene Sprachen und Kulturen. Im sorgfältig kuratierten Sortiment finden sich Werke auf Italienisch, Französisch, Deutsch und Englisch. Die Sprachabteilungen werden jeweils von Buchhändlerinnen betreut, für die die jeweilige Sprache Muttersprache ist: Die italienische Abteilung liegt in den Händen von Silvia Chiarini, die französische wird von Elodie Salanove und Stéphanie Galliez betreut.
Seit Kurzem wächst auch eine kleine spanische Abteilung. Die Buchhandlung List möchte so vielfältig sein wie ihr Publikum. Auf die steigende Nachfrage nach New Adult-Literatur reagierte sie mit einer eigenen Genre-Ecke und Veranstaltungen in diesem Bereich.
Im Mittelpunkt der Kundenberatung steht der persönliche Austausch: „Wir kennen mittlerweile 99 Prozent unserer Kundinnen und Kunden beim Namen. Wir wissen, wann sie auf Urlaub fahren, wohin sie reisen, und wir wissen, wann ihre Enkel Geburtstag haben. Dieses Vertrauen ist für mich das Schönste: dass Menschen das Bedürfnis haben, ihre schönsten, aber auch ihre traurigsten Momente mit uns zu teilen.“ In diesem engen Kontakt sieht Nicole List auch ein wirksames Mittel gegen die Konkurrenz großer Online-Giganten: „Niemand ruft bei Amazon an und sagt ‚Hey, ihr seid mir wahnsinnig wichtig.‘“
Neben klassischen Lesungen – in der jeweiligen Muttersprache oder zweisprachig – organisiert die Buchhandlung auch Vorträge und besondere Lese-Events, wie etwa zuletzt eine Sleepover-Party in den Geschäftsräumen. Unterschiedliche Lesezirkel decken zudem verschiedene Genres und Interessen ab.
Auch online ist die Buchhandlung aktiv: Auf der Homepage, im Onlineshop sowie auf Facebook und Instagram werden regelmäßig Buchtipps, Veranstaltungshinweise und unterhaltsame Videos veröffentlicht. In den sozialen Medien möchte Nicole List vor allem ein authentisches Bild von sich selbst und dem Beruf der Buchhändlerin zeigen: „Nicht immer ist alles einfach, und es gibt Herausforderungen, die man nicht vorhersehen kann. Auch diese Seiten der Arbeit möchte ich sichtbar machen.“ Die Kraft von Social Media dürfe man laut List nicht unterschätzen: „Ich glaube, dass es ein hervorragendes Marketinginstrument und für die Sichtbarkeit der Buchhandlung enorm wichtig ist.“ Besonders spürbar werde diese Kraft, wenn Menschen wegen ihrer Postings den Weg in die Buchhandlung finden oder aus anderen Bundesländern bestellen, um ihr kleines Unternehmen zu unterstützen.
Neben der Auszeichnung als eine der besten Buchhandlungen Österreichs 2025 gibt es für die Buchhandlung noch einen weiteren Grund zum Feiern: Sie begeht 2025 ihr zweijähriges Jubiläum. 2023 übergab „Hartliebs Bücher“ den zweiten Standort in der Porzellangasse an ihre Mitarbeiterin Nicole List, die die Buchhandlung gekauft und seitdem in eigener Regie führt. Das Team besteht mittlerweile aus fünf engagierten Personen, die das Geschäft am Laufen halten: „Die ganze Buchhandlung ist eigentlich ein Gemeinschaftsprojekt, besonders weil wir mehrsprachig arbeiten. Aber vor allem schätze ich meine Mitarbeiterinnen sehr für das, was sie mitbringen, Kompetenz aber auch Einsatz. Sie geben immer mehr als hundert Prozent,“ so List.
Das schönste an zwei Jahren Buchhandlung List seien neben der Arbeit im Team auch die Freundschaften, die sich daraus entwickelt haben: „Meine Buchhandlung soll ein verlängertes Wohnzimmer sein, die Leute sollen herkommen und sich wohlfühlen, sitzen bleiben, stöbern und plaudern“.
Seit September 2023 bildet die Buchhandlung auch einen Lehrling aus, die nach dem Abschluss auch übernommen werden soll: „Ein neuer Blickwinkel bringt frischen Wind in die Buchhandlung und durch ihren Abschluss in Literatur ist Domitille Rombaut eine enorme Bereicherung für die Beratung.“
Die Förderung österreichischer Literatur ist Nicole List, die in der Steiermark aufgewachsen ist, besonders wichtig: „Es ist mir nicht nur wichtig, die Autorinnen und Autoren zu unterstützen, sondern auch die österreichische Verlagsbranche, die wirklich großartig ist.“ Bei Auftritten im „Café Puls“ im Fernsehen und Aktionen wie dem „Secret Book Club“ auf Social Media möchte sie bewusst den Blick auch auf österreichische Verlage lenken.
Die Freude über die Auszeichnung sei riesig gewesen, sowohl bei der Geschäftsführerin selbst als auch beim gesamten Team. Auf die Frage, wie das Preisgeld investiert werden soll, nennt List eine Prämie für ihre Mitarbeiterinnen – und angesichts der zunehmenden Sommerhitze auch eine Klimaanlage.
Und was liest die Preisträgerin aktuell privat? „Dieses Jahr habe ich mehr Debütromane gelesen als zweite oder dritte Bücher, weil mich das Schreiben von Debütant:innen oft besonders berührt. Es wirkt manchmal noch roh – und genau das finde ich unglaublich aufregend.“
List engagiert sich auch im Hauptverband des Österreichischen Buchhandels und bei der IG Buchmenschen, für die sie kürzlich den Global Book Crawl organisiert hat. Ihr Engagement soll nicht an der Ladentür enden, denn den Schlüssel für die Zukunft der Branche sieht sie in der Solidarität: „Ich glaube nicht an ‚Survival of the Fittest‘ – ich glaube daran, dass wir nur als Gemeinschaft überleben und weiterkommen.“
